賽旺檢驗檢測認證有限公司歡迎您!本公司為您提供電器檢測、食品檢測、化工產(chǎn)品檢測、建筑建材檢測、軟件檢測以及各種認證服務(wù),歡迎來(lái)電咨詢(xún)。
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賽 旺 檢 驗 檢 測 認 證 有 限 公 司 簡(jiǎn) 介
賽旺檢驗檢測認證有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)是經(jīng)國家認證認可監督行政主管部門(mén)批準,在中國注冊的具有獨立法人資格的第三方認證機構。
公司在工業(yè)、農業(yè)以及電子信息產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域,從事產(chǎn)品合格認證、產(chǎn)品安全認證等自愿性產(chǎn)品認證;從事質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證、中國森林認證產(chǎn)銷(xiāo)監管鏈等管理體系認證;同時(shí),參照國際認證認可通行規則,開(kāi)展其他合格評定活動(dòng)。
賽旺公司成立于2019年,下屬多個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗室,目前擁有國際領(lǐng)先的檢測設備,步入式恒溫恒濕房、三綜合實(shí)驗室箱、穩定熱重分析儀、差示掃描量熱儀、EMI測試接收機、天線(xiàn)信號預放器、EMC屏蔽室、空調焓差室和能效室、液相色譜聯(lián)用質(zhì)譜儀、氣相色譜聯(lián)用質(zhì)譜儀??蓾M(mǎn)足家用電器、電子產(chǎn)品、音視頻和信息技術(shù)設備的安全、性能等檢測;材料的化學(xué)分析、環(huán)境試驗、可靠性試驗:食品、化工、建工產(chǎn)品等基礎檢測。
賽旺公司大力拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng )新發(fā)展,開(kāi)展國內企業(yè)的技術(shù)創(chuàng )新,開(kāi)展公開(kāi)大課、行業(yè)小班、企業(yè)內訓、質(zhì)量技術(shù)培訓、專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持等業(yè)務(wù)。
賽旺公司的檢驗檢測認證業(yè)務(wù)區域立足于西部,輻射全國。各級政府職能部門(mén)招投標業(yè)務(wù)、執法大案要案、風(fēng)險監控、消協(xié)比對等;生產(chǎn)企業(yè)委托檢測、銷(xiāo)售企業(yè)委托檢測、網(wǎng)絡(luò )平臺委托檢測、強制性產(chǎn)品檢測、節能能效檢測等。
賽旺公司嚴格遵守國家法律、法規,按照CNAS-CC01:2015《管理體系認證機構要求》、CNAS-CC02:2013《產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)認證機構要求》、CNAS-SC23:2018《森林認證機構認可規范》、CNAS-SC22:2017《實(shí)施有機產(chǎn)品認證的認證機構認可方案》等要求建立體系化、流程化的管理體系,嚴格執行“公正運作,客觀(guān)評價(jià),科學(xué)管理,規范服務(wù)”的質(zhì)量方針,始終秉承優(yōu)質(zhì)高效的理念服務(wù)于客戶(hù)。
賽旺檢驗檢測認證有限公司的聯(lián)絡(luò )信息:
地址:重慶市兩江新區花朝工業(yè)園C棟
郵編:401122
電話(huà):+86-023 6311 8793
E-mail:saiwangic@163. com
網(wǎng)站:www.hrbbgjj.cn
公 正 性 和 保 密 承 諾
為確保認證活動(dòng)的規范性和有效性,賽旺檢驗檢測認證有限公司鄭重承諾:
1.公正性
a)認證服務(wù)向所有的申請組織開(kāi)放,不附加任何不正當的財務(wù)或其它條件,或因企業(yè)性質(zhì)、規模、 地域而區別對待。
b)公示認可的認證業(yè)務(wù)范圍。
c)不以不正當手段進(jìn)行市場(chǎng)競爭。
d)認證審核遵守的準則是管理體系標準、相關(guān)國家標準和相關(guān)的認證文件。
e)不從事任何違背認證公正性的認證咨詢(xún)服務(wù)。
f)審核員/審查員不提出不合理的住宿和用餐要求,不接受任何禮品、禮金,不參加消費性的娛樂(lè )活動(dòng)和宴請。
g)不從事影響認證公正性的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和商業(yè)活動(dòng)。
2.保密
a)從事認證活動(dòng)的全體成員(包括代表認證機構工作的任何成員、合同方、外部機構人員或個(gè)人) 遵守《公正性與保密程序》,對從事認證活動(dòng)時(shí)獲得的或產(chǎn)生的客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)等專(zhuān)有信息予以保密。
客戶(hù)專(zhuān)有信息包括:
■ 申請組織提供的申請資料及文件;
■ 認證活動(dòng)中所獲得的有關(guān)信息;
■ 申請組織、獲證客戶(hù)檔案;
■ 申請組織、獲證客戶(hù)的人員身份信息;
■ 其它專(zhuān)門(mén)確定的保密信息,包括國家認證監督管理部門(mén)、投訴人提供的有關(guān)客戶(hù)的信息
b)需向公眾公開(kāi)的獲證客戶(hù)信息,包括獲證客戶(hù)的名稱(chēng)、相關(guān)認證標準、認證范圍和地址或多場(chǎng)所認證范圍內總部和所有場(chǎng)所的地址及其認證狀態(tài)的信息。
c)客戶(hù)的專(zhuān)有信息未經(jīng)其書(shū)面同意,不向第三方披露。當法律法規要求時(shí),除法律限制外,提前將擬向第三方提供的客戶(hù)專(zhuān)有信息通知相關(guān)客戶(hù)。
認 證 程 序
1 適用范圍
本程序適用于組織申請賽旺認證的管理體系認證及其他認證等,包括管理體系認證:質(zhì)量管理體系(QMS)(不含建筑施工領(lǐng)域質(zhì)量管理體系(EC9000))、環(huán)境管理體系(EMS)、職業(yè)健康安全管理體系(OHSMS)、中國森林認證產(chǎn)銷(xiāo)監管鏈(CFCC-CoC)。
產(chǎn)品認證:機械設備及零部件、電子設備及零部件、有機產(chǎn)品(OP)、綠色產(chǎn)品認證(電冰箱、空調器和洗衣機)等。
2 術(shù)語(yǔ)和定義
下列術(shù)語(yǔ)和定義僅為方便本程序理解和閱讀:
2.1 審核
本文中出現的“審核”,包含了管理體系認證中的審核和服務(wù)認證中的審查的含義。
2.2 QMS
QMS 代表質(zhì)量管理體系。
2.3 EMS
EMS 代表環(huán)境管理體系。
2.4 OHSMS
OHSMS 代表職業(yè)健康安全管理體系。
2.5 CFCC-CoC
CFCC-CoC 代表中國森林認證產(chǎn)銷(xiāo)監管鏈
3.申請的受理
3.1 申請方可直接與認證業(yè)務(wù)部或市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部聯(lián)系,了解有關(guān)認證程序和事項,索取有關(guān)公開(kāi)文件,提出認證意向。
3.2 認證業(yè)務(wù)部或市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部確認申請范圍屬于賽旺認證業(yè)務(wù)范圍,則提供相關(guān)申請用表格,不屬于 賽旺認證業(yè)務(wù)范圍則予以答復。
3.3 申請方應提供一份正式的由其授權人員簽署的認證申請書(shū),申請書(shū)的填寫(xiě)應按要求真實(shí)完整地填寫(xiě),并提供評審所需資料。不真實(shí)的信息,將影響認證的公正性和有效性,由此引起的責任應由申請方承擔。
4.申請評審
4.1 認證業(yè)務(wù)部對認證申請及相關(guān)信息進(jìn)行評審,申請人應提供以下資料:
4.1.1 通用的申請材料:
■ 簽署完畢的《認證申請書(shū)》,包括申請客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)活動(dòng)等情況的說(shuō)明;
■ 法律地位的證明文件(包括:營(yíng)業(yè)執照、事業(yè)單位法人證書(shū)、社會(huì )團體登記證書(shū)、非企業(yè)法人登記證書(shū)、黨政機關(guān)設立文件、組織機構代碼證或統一社會(huì )信用代碼等)的復印件。若體系覆蓋多場(chǎng)所活動(dòng),應附每個(gè)場(chǎng)所的法律地位證明文件的復印件(適用時(shí));
■ 受審核方與申請方不是同一組織時(shí),應提供雙方相互關(guān)系的證明文件及受審核方接受審核的 書(shū)面承諾并簽章認可其與原件一致(適用時(shí)) ;
■ 最新效資質(zhì)許可證明復印件并簽章認可其與原件一致(適用時(shí)) ;
■ 已獲其他認證機構證書(shū)復印件并簽章認可其與原件一致(適用時(shí)) ;
■ 體系覆蓋多場(chǎng)所基本情況清單和法律地位證明及資質(zhì)證書(shū)(適用時(shí));
■ 組織場(chǎng)所外工作人員的工作情況說(shuō)明(例如組織總部之外分場(chǎng)所如分店、維修點(diǎn)、服務(wù)點(diǎn);在客戶(hù)處的維修人員、銷(xiāo)售及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等工作人員、經(jīng)常駐外廠(chǎng)/場(chǎng)質(zhì)量管理人員的數量、工作性質(zhì)和活動(dòng));
■ 管理手冊(也可以是客戶(hù)對管理/服務(wù)體系的范圍、邊界、過(guò)程總體描述)、程序文件;
■ 產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現流程圖和主要設備清單(管理手冊中有可不重復提供) ;
■ 產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現過(guò)程外包的說(shuō)明(管理手冊中有可不重復提供);
■ 相關(guān)體系覆蓋產(chǎn)品和服務(wù)適用的主要法規及執行標準清單(無(wú)國家及行業(yè)標準時(shí)列出企業(yè)標準)。
4.1.2 EMS/OHSMS 還需提供:
■ 重要環(huán)境因素清單/不可接受風(fēng)險清單;
■ EMS/OHSMS 范圍地理/平面示意圖;需要時(shí)提供污水、雨水管網(wǎng)示意圖并注明各排污;
■ 環(huán)評批復/安全批復/職業(yè)病危害預評價(jià)批復復印件(無(wú)新、改、擴建項目,無(wú)需提供);
■ “三同時(shí)”驗收報告(環(huán)境、安全) 及批復復印件(無(wú)新、改、擴建項目,無(wú)需提供) ;
■ 消防竣工驗收報告(涉及時(shí),OHSMS 認證需提供,詳見(jiàn)《建設工程消防監督管理規定》) ;
■ 主要污染物,執行的排放標準及類(lèi)別和主要污染物監測報告(適用時(shí)) ;
■ 排污許可證(涉及時(shí),EMS認證需提供) ;
■ 環(huán)境保護守法證明/安全生產(chǎn)守法證明(適用時(shí)) ;
■ 過(guò)程中使用的主要危險材料(例如對人體有毒、有害、易燃易爆、輻射等材料) (適用時(shí));
■ 適用的“法律法規和其他要求清單”。
4.2 評審合格后雙方簽訂認證合同。
5.認證審核
5.1 正式簽訂合同后,賽旺認證負責組建審核組,在現場(chǎng)審核前通知受審核方,如受審核方對審核組成員有異議,可提出,經(jīng)雙方協(xié)商后解決;
5.2 管理體系的初次認證審核應分兩個(gè)階段實(shí)施:第一階段和第二階段(CFCC-CoC可不包括一階段審核)。產(chǎn)品認證和服務(wù)認證的現場(chǎng)檢查或審查不需要分第一階段和第二階段,具體應按照特定認證方案實(shí)施;
5.3 審核組在現場(chǎng)審核前,對受審核方提交的管理體系/產(chǎn)品文件進(jìn)行審查,對發(fā)現的問(wèn)題以文件審核 報告的方式向受審核方提交,受審核方應在規定的時(shí)間內予以修改,補充和完善,直至文審通過(guò)方可進(jìn)入現場(chǎng)審核;
5.4 由組長(cháng)負責編制審核計劃,在進(jìn)駐現場(chǎng)審核前,通知受審核方,若有異議,應及時(shí)與審核組長(cháng)溝
5.5 第一階段審核主要審查受審核方理解和實(shí)施標準的情況,了解其產(chǎn)品(服務(wù))范圍、組織結構、生產(chǎn)規模、流程、資源配置等信息,評價(jià)是否具備二階段審核的條件,并為第二階段審核提供關(guān)注點(diǎn),審核組將現場(chǎng)審核發(fā)現的問(wèn)題以清單方式報告受審核方,受審核方應針對問(wèn)題采取糾正和糾正措施,并提供證實(shí)材料,經(jīng)審核組長(cháng)驗證合格,方可進(jìn)行第二階段審核;
5.6 一階段發(fā)現的問(wèn)題采取糾正和糾正措施后,賽旺認證將派審核組實(shí)施第二階段審核,確定是否推薦認證/注冊。審核結束后,審核組向受審核方宣布不符合項報告和現場(chǎng)審核結論并提出采取糾正措施的完成時(shí)間和要求。
5.7 現場(chǎng)審核結束后,受審核方應根據審核組的要求,在規定的時(shí)間內向賽旺認證提供不符合項糾正 措施實(shí)施結果并附以證實(shí)材料,審核組對不符合項糾正措施實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤驗證。
6.注冊和發(fā)證
審核結束后,賽旺認證依據認證要求和審核發(fā)現、審核結論、相關(guān)信息進(jìn)行認證評定并作出結論,由授權人批準并簽發(fā)認證證書(shū)。賽旺認證將定期在網(wǎng)站公示獲證企業(yè)信息。
7.監督
7.1 通常情況下,證書(shū)有效期為三年,在證書(shū)有效期內應每年進(jìn)行一次監督審核,第三年在認證證書(shū)到期之前完成再認證審核。
7.2 對于管理體系/服務(wù)認證/產(chǎn)品認證,初次認證后的第一次監督審核/審查應在認證證書(shū)簽發(fā)日起12個(gè)月內進(jìn)行。此后,監督/審查審核應至少每個(gè)日歷年(應進(jìn)行再認證的年份除外) 進(jìn)行一次,且兩次監督審核的時(shí)間間隔不得超過(guò) 12 個(gè)月。特定行業(yè)另行規定。
7.3 如不能按期接受賽旺認證安排的監督審核,且時(shí)間超過(guò)規定期限的,認證/注冊資格將被暫停,暫停期間認證證書(shū)將暫停使用,并予以網(wǎng)上公示 (詳見(jiàn)“對擴大/變更、暫停/恢復和撤消認證注冊的說(shuō)明”、“認證標志和認證證書(shū)及認可標識的使用”) 。
7.4 賽旺認證實(shí)施年度監督審核確認制度,每次經(jīng)監督審核,確認體系有效后,準予保持認證/注冊資格,并按合同規定繳納認證費用,賽旺認證將向獲證組織發(fā)放審核報告等資料,并將證書(shū) 狀態(tài)在賽旺認證網(wǎng)站公示和上報國家認監委網(wǎng)站。
8.再認證(換發(fā)認證證書(shū))
獲證客戶(hù)應在證書(shū)有效期滿(mǎn)前 5 個(gè)月向賽旺認證重新提出認證申請,賽旺認證將對其進(jìn)行再認證 審核,審核通過(guò)后換發(fā)認證證書(shū)。
認 證 活 動(dòng) 工 作 流 程
認 證 收 費 標 準
1.認證收費原則
1.1 賽旺認證獲得財務(wù)收入的方式以不影響認證的公正性為準則;
1.2 財務(wù)收入來(lái)源為認證收費和其它正當收入;
1.3 認證收入用于維持賽旺認證的認證活動(dòng)的正常進(jìn)行,不以盈利為目的,實(shí)施有償服務(wù)。
2.認證收費
2. 1 認證收費標準
根據國家發(fā)展計劃委員會(huì )、國家質(zhì)量技術(shù)監督局和認證行業(yè)主管部門(mén)的相關(guān)規定,特制定賽旺認
證的管理體系認證收費標準(見(jiàn)表 1)。
序號 | 收費項目 | 收費標準 | 備注 |
1 | 申請費 | 1000 元 | / |
2 | 審定與注冊費(含證書(shū)) | 2000 元/每證 | 如需加印證書(shū),每證另收費 200 元 |
4 | 審核費 | 3000 元/人·日 | 審核人日數按認可委規定執行 |
5 | 監督審核費 | 3000 元/人·日 | 審核人日數按認可委規定執行 |
6 | 年金 | 2000 元/每證 | 年金每年繳納一次 |
7 | 擴項費 | 3000 元/人·日 | 按增加審核人日數執行 |
表 1 賽旺認證的管理體系認證收費標準
注:各種費用的具體金額和付費時(shí)間以認證合同為準。
2.2 認證最低收費標準
為了更好地執行國家價(jià)格政策,依據中國認證認可協(xié)會(huì )(CCAA) 的規定,按照申請認證組織的規 模(員工人數)并考慮其他影響認證工作量的因素,在鼓勵優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的基礎上,形成質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證等管理體系認證最低限價(jià)(總價(jià),不含交通費和食宿費)。
(一) 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證單體系認證基礎價(jià)價(jià)格:
企業(yè)員工人數 |
QMS 基礎價(jià)格 | EMS 或 OHSMS 基礎價(jià)格 |
根據申請認證組織環(huán)境因素復雜程度的不同,或風(fēng)險程度 的不同,按高度復雜、中度復雜、低度(有限)復雜的等級,或一級、二級、三級風(fēng)險程度,分別設定基礎價(jià)格。 | ||
|
|
|
|
| 高度污染 /一級 | 中度污染/二級 | 低度(有限)污染/三級 |
65 人以下 | 1.2 萬(wàn)元 | 1.6 萬(wàn)元 | 1.4 萬(wàn)元 | 1.2 萬(wàn)元 |
66-125 人 | 1.8 萬(wàn)元 | 2.5 萬(wàn)元 | 2.3 萬(wàn)元 | 2.1 萬(wàn)元 |
126-275 人 | 2.1 萬(wàn)元 | 3.0 萬(wàn)元 | 2.8 萬(wàn)元 | 2.6 萬(wàn)元 |
276-625 人 | 2.8 萬(wàn)元 | 3.8 萬(wàn)元 | 3.6 萬(wàn)元 | 3.4 萬(wàn)元 |
626-1175 人 | 3.2 萬(wàn)元 | 4.6 萬(wàn)元 | 4.3 萬(wàn)元 | 4.0 萬(wàn)元 |
1176-1550 人 | 3.6 萬(wàn)元 | 5.4 萬(wàn)元 | 5.1 萬(wàn)元 | 4.8 萬(wàn)元 |
1551-2000 人 | 4.0 萬(wàn)元 | 6.2 萬(wàn)元 | 5.9 萬(wàn)元 | 5.6 萬(wàn)元 |
2001 人以上 | 每增加一個(gè)審核人日,認證收費最少增加 0.24 萬(wàn)元 |
(二) 兩體系結合審核初審的最低限價(jià)為相應的兩個(gè)單體系初審最低限價(jià)之和的75%;三體系結 合審核初審的最低限價(jià)為相應的三個(gè)單體系初審最低限價(jià)之和的 65%。
(三) 監督審核的最低限價(jià)為相應初審最低限價(jià)的 1/3;再認證的最低限價(jià)為相應初審最低限價(jià)的 2/3。
(四) 考慮管理體系覆蓋產(chǎn)品的特點(diǎn)、復雜程度和行業(yè)風(fēng)險,其他管理體系標準認證的最低限價(jià)可在以上限價(jià)基礎上增加收
換 發(fā) 證 書(shū) 需 提 交 的 資 料
獲證組織在其名稱(chēng)、注冊地址、生產(chǎn)場(chǎng)所、產(chǎn)品或服務(wù)范圍、體系覆蓋人數等發(fā)生變化時(shí),應盡快通知賽旺認證更換認證證書(shū),獲證組織提出換證申請時(shí)應同時(shí)提交以下資料:
■ 《認證信息變更申請書(shū)》并加蓋公章;
■ 中、英文原版證書(shū);
■ 證書(shū)變更部分的中、英文對照資料及其相關(guān)證明資料;
■ 如申請組織的名稱(chēng)、注冊地址等發(fā)生變更時(shí),需提供工商部門(mén)批準文件及變更后的營(yíng)業(yè)執照、
組織機構代碼證復印件并加蓋公章;
■ 如認證范圍、生產(chǎn)場(chǎng)所等發(fā)生變更,應結合監督審核結論換發(fā)證書(shū)。
■ 獲證組織將上述內容的書(shū)面申請文件寄至賽旺認證,由相關(guān)人員評審后辦理?yè)Q證。
獲 證 組 織 信 息 通 報 制 度
1.獲證組織必須如實(shí)將獲證組織信息及時(shí)通報賽旺認證。
通報內容如下:
a) 客戶(hù)及相關(guān)方有重大投訴;
b) 生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品/服務(wù)被市場(chǎng)監管部門(mén)抽查不合格;
c) 發(fā)生重大質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/能源/信息安全事故和(或)引起新聞媒體及社會(huì )關(guān)注的事故/事件信息;
d) 導致監管機構介入的嚴重事件或違法的情況;
e) 相關(guān)情況發(fā)生變更,包括:法律地位、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、組織狀態(tài)或所有權變更;取得的行政許可資格、強制性認證或其他資質(zhì)證書(shū)變更;法定代表人、最高管理者變更;組織機構變更;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)的工作場(chǎng)所變更;管理/服務(wù)體系覆蓋的活動(dòng)范圍變更;體系覆蓋人數的較大變更;管理/服務(wù)體系和重要過(guò)程的重大變更;手冊版本的變更等;
f) 出現影響合同約定的管理/服務(wù)體系運行的其他重要情況。
2 其中 a) 、b)、c) 、d)情況,根據 CNAS 和賽旺認證要求,獲證組織應在 5 日內告知賽旺認證。
3.若獲證組織通報不及時(shí)或不屬實(shí),造成審核無(wú)效,一經(jīng)發(fā)現,賽旺認證將視具體情況予以暫停認證證書(shū)使用或撤銷(xiāo)認證。
對擴大變更和暫停/恢復和撤銷(xiāo)認證注冊的說(shuō)明
1 擴大認證范圍認證
1.1 獲證客戶(hù)認證范圍擴大/變更,可涉及:產(chǎn)品、活動(dòng)、服務(wù)范圍、組織范圍、地域或場(chǎng)所等,根據認證客戶(hù)要求可單獨進(jìn)行擴大認證范圍審核,也可同監督或再認證一起進(jìn)行。
1.2 獲證客戶(hù)提出擴大/變更認證范圍的申請,并提供《證書(shū)變更申請書(shū)》及相關(guān)證明材料,且經(jīng)過(guò)內審證明擴大認證范圍的管理/服務(wù)體系運行有效。
1.3 當滿(mǎn)足以下條件時(shí),賽旺認證將作出擴大/變更獲證組織的認證范圍的認證決定:
■ 現認證證書(shū)有效;
■ 審核發(fā)現表明申請擴大的認證范圍部分符合認證標準要求,且為其管理/服務(wù)體系所覆蓋;
■ 擴大認證范圍所涉及的產(chǎn)品或服務(wù)、環(huán)境、職業(yè)健康安全等經(jīng)型式檢驗/驗收/檢查/監測合格;
■ 本次審核不符合項糾正措施經(jīng)驗證表明已按規定期限完成且有效;
■ 已按認證合同規定繳納認證費。
1.4 當認證決定為不準予擴大認證范圍時(shí),認證業(yè)務(wù)部將該認證決定通知相應客戶(hù),并說(shuō)明理由。
2 暫停/恢復認證
2.1 獲證客戶(hù)發(fā)生下列情況之一時(shí),予以暫停認證(含部分認證范圍暫停) :
a) 獲證組織正式提出暫停認證書(shū)面申請的;
b) 不按規定的頻次和期限接受監督審核的;
c) 在證書(shū)有效期間受到相關(guān)執法監管部門(mén)處罰的;
d) 被地方認證監管部門(mén)發(fā)現體系運行存在問(wèn)題,需要暫停證書(shū)的;
e) 持有的與管理體系/服務(wù)認證范圍有關(guān)的行政許可證明、資質(zhì)證書(shū)、強制性認證證書(shū)等過(guò)期失效,重新提交的申請已被受理但尚未換證的;
f) 監督審核的審核發(fā)現表明其管理體系/服務(wù)認證范圍的某些部分/體系運行的有效性持續或嚴重地不滿(mǎn)足認證要求的,包括(但不限于) :
■ 不符合項糾正措施經(jīng)驗證未在規定期限內完成或無(wú)效;
■ 屬于認證標準同一條款要求的不符合連續發(fā)生。
g) 發(fā)生嚴重影響其管理/服務(wù)體系持續滿(mǎn)足認證標準要求的變更而未報告賽旺認證的;
h) 使用或濫用認證標志、認證證書(shū)或審核/審查報告,誤導性宣傳認證狀態(tài),被賽旺認證警告后未糾正或尚未造成嚴重后果的;
i) 不承擔、履行認證合同約定的責任和義務(wù)的,如未按期繳納認證費;
j) 政府部門(mén)抽查發(fā)現嚴重質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/能源/信息安全/服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題的;
k) 出現重大的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量事故或重大的顧客投訴,但尚不需立即撤銷(xiāo)認證證書(shū)的(QMS);
l) 受到環(huán)保部門(mén)的公開(kāi)處罰或出現在政府的環(huán)保違法名錄中的(EMS);
m) 發(fā)生重大環(huán)境污染事故或違法行為被正規媒體曝光或舉報的(EMS);
n) 環(huán)境監測發(fā)現超標,但未采取措施的(EMS);
o) 受到國家安監、消防等執法部門(mén)的公開(kāi)處罰的(OHSMS);
p) 產(chǎn)品、工藝重大改變,導致職業(yè)健康安全風(fēng)險有重大改變,未及時(shí)向認證機構通報的(OHSMS);
q) 發(fā)生重大安全事故,造成人員傷亡的(OHSMS);
r) 出現其他重大事故或重大投訴(能源、信息安全、服務(wù)質(zhì)量等),程度不需立即撤銷(xiāo)認證證書(shū)的;
s) 其他需要暫停的。
2.2 認證暫停的期限最長(cháng)為 6 個(gè)月。
客戶(hù)在暫停認證期間內:
■ 認證無(wú)效,必須停止使用認證標志、認證證書(shū)和宣傳認證狀態(tài)、引用認證信息;
■ 解決造成暫停問(wèn)題;
■ 準備接受必要的追蹤審核。
2.3 當獲證組織由于 2.1 a)、b) 、i)情況而導致認證證書(shū)被暫停的,可在其同意進(jìn)行監督審核,且已確 定審核組后,辦理恢復手續;對其他原因暫停的組織,需在安排審核組實(shí)施現場(chǎng)審核,確定造成暫停的問(wèn)題已解決后,方可恢復其認證。
3 撤銷(xiāo)認證
3.1 獲證客戶(hù)發(fā)生下列情況之一時(shí),予以撤銷(xiāo)認證:
a) 因認證要求變更或其它原因,獲證組織正式提出撤銷(xiāo)認證的書(shū)面申請的;
b) 審核未通過(guò)需要撤銷(xiāo)的;
c) 法律地位失效,如營(yíng)業(yè)執照、生產(chǎn)/經(jīng)營(yíng)許可證或資質(zhì)被注銷(xiāo)/撤銷(xiāo)的;
d) 被國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局認定存在嚴重質(zhì)量違法失信行為的;
e) 拒絕配合認證監管部門(mén)實(shí)施的監督檢查,或者對有關(guān)事項的詢(xún)問(wèn)和調查提供了虛假材料或信
息的;
f) 拒絕接受?chē)耶a(chǎn)品質(zhì)量監督抽查的;
g) 獲證組織在證書(shū)有效期間有其他嚴重違反法律法規行為的;
h) 沒(méi)有運行管理/服務(wù)體系或者已不具備運行條件的;
i) 不按相關(guān)規定正確引用和宣傳獲得的認證信息,造成嚴重影響或后果,或者已要求其糾正但 超過(guò) 2 個(gè)月仍未糾正的;
j) 暫停認證證書(shū)的期限已滿(mǎn)或暫停認證期內:
■ 未對造成暫停問(wèn)題采取解決措施或解決措施經(jīng)驗證無(wú)效;
■ 未在暫停范圍內停止使用認證標志、認證證書(shū)或認證狀態(tài)宣傳;
■ 不接受賽旺認證必要的特殊審核/審查。
k) 出現重大的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量事故或重大的顧客投訴,經(jīng)證實(shí)是獲證組織違規和認證組織的管
理失誤造成的(QMS);
l) 政府部門(mén)抽查發(fā)現嚴重質(zhì)量問(wèn)題,未在規定的時(shí)限內采取有效措施的(QMS);
m) 出現重大的環(huán)境安全事故,經(jīng)執法監管部門(mén)確認是獲證組織違規造成受到環(huán)保部門(mén)的公開(kāi)處 罰或出現在政府的環(huán)保違法名錄中并不能提供整改證據的(EMS);
n) 發(fā)生重大環(huán)境污染事故或違法行為被正規媒體曝光或舉報后并不能提供整改證據的(EMS);
o) 發(fā)生重大安全生產(chǎn)、職業(yè)健康事故,經(jīng)事故鑒定結論為獲證組織承擔管理責任的(OHSMS);
p) 瞞報、謊報所發(fā)生的重大安全生產(chǎn)事故,未及時(shí)采取事故調查處理措施的(OHSMS);
q) 發(fā)生其他重大事故(能源/信息安全/服務(wù)質(zhì)量等) 影響嚴重的;
r) 違背認證合同或協(xié)議的:
■ 誤用或濫用認證標志、認證證書(shū)或審核/審查報告,或誤導性宣傳認證狀態(tài),造成嚴重影響;
■ 涂改認證證書(shū)內容;
■ 借用他人使用認證證書(shū)或認證標志;
■ 拒絕繳納認證費等。
s) 因使用認證標志、認證證書(shū)或聲明認證狀態(tài),引起或對其它組織提起訴訟而未及時(shí)通告賽旺認證的;
t) 因換發(fā)新證而撤銷(xiāo)舊證書(shū)的;
u) 未提出撤銷(xiāo)認證而轉換至其它認證機構的;
v) 其他原因需要撤銷(xiāo)認證證書(shū)的。
申 請 /獲 證 組 織 與 審 核 方 的 權 利 與 義 務(wù)
1.申請/獲證組織的權利
1.1 有權自我決策是否提出體系認證申請和自由選擇認證機構。
1.2 有權要求審核組保守組織的商業(yè)、技術(shù)等秘密。
1.3 有權拒絕審核員任何與審核工作無(wú)關(guān)的要求。
1.4 有權對審核組的審核公正性進(jìn)行投訴。
1.5 正確使用認證證書(shū)和標志。
1.6 有權對認證結果進(jìn)行申訴。
1.7 申請擴大/變更認證范圍,撤銷(xiāo)部分或全部認證范圍。
2.申請/獲證組織的義務(wù)
2. 1 在申請時(shí),不得隱瞞組織的真實(shí)情況,并應提供相關(guān)的認證申請資料,詳見(jiàn)《認證程序》。
2.2 始終遵守 CNAS 及賽旺認證有關(guān)認證規定。
2.3 遵守國家有關(guān)的法律、法規,了解認監委《質(zhì)量管理體系認證規則》的要求。
2.4 為進(jìn)行審核和解決投訴做出必要的安排,包括審查文件、初次認證、監督、再認證進(jìn)入所有區域、調閱所有記錄和訪(fǎng)問(wèn)人員提供條件,并在必要時(shí)為到場(chǎng)的觀(guān)察員提供條件。
2.5 對誤用認證證書(shū)和認證標志承擔責任并采取糾正措施,在宣傳認證結果時(shí),不得損害賽旺認證的 聲譽(yù),不得做賽旺認證認為誤導或未授權的聲明。
2.6 當認證被暫?;虺蜂N(xiāo)后,應立即停止涉及認證內容的廣告,并按賽旺認證要求交回所有的認證文件。
2.7 體系認證證書(shū)只能用來(lái)證明其體系符合了特定標準或其它引用文件,不能超越使用認證證書(shū)中所限定的認證范圍。
2.8 按時(shí)接受監督審核,及時(shí)向認證機構通報信息。
2.9 配合賽旺認證調查和處理對組織的投訴。
2.10 接受 CNAS 安排的認可見(jiàn)證評審和對獲證企業(yè)的確認審核。
2.11 獲證期間接受?chē)艺J監委/地方監管機構的稽查。
2.12 申請組織發(fā)生下列情況的變更,必須及時(shí)通知賽旺認證:
a) 客戶(hù)及相關(guān)方有重大投訴;
b) 生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品或提供的服務(wù)被質(zhì)量或市場(chǎng)監管部門(mén)認定不合格;
c) 發(fā)生重大質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全/服務(wù)質(zhì)量事故;
d) 相關(guān)情況發(fā)生變更, 包括:法律地位、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、組織狀態(tài)或所有權變更; 取得的行政許可資格、強制性認證或其他資質(zhì)證書(shū)變更;法定代表人、最高管理者變更;生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或服務(wù)的工作場(chǎng)所變更;質(zhì)量管理體系覆蓋的活動(dòng)范圍變更;質(zhì)量管理體系和重要過(guò)程的重大變更等;
e) 出現影響合同約定的體系運行的其他重要情況。
注:其中 a)、b)、c)情況,組織應在 5 日內告知賽旺認證。
2.13 按合同及相關(guān)約定繳納認證費用。
3.審核方的權利
3.1 按照國家相關(guān)法律法規和中國合格評定國家認可委員會(huì )的認可規范文件的要求,制定賽旺認證的 認證審核工作程序和管理規定。
3.2 在擬認證的范圍內按相關(guān)工作程序和管理規定實(shí)施審核并做出認證決定。
3.3 要求組織按認證合同的約定支付認證費用。
3.4 對獲證組織進(jìn)行監督審核和再認證,對獲證組織不再滿(mǎn)足認證要求時(shí),采取暫停和撤銷(xiāo)認證資格;擁有認證證書(shū)和認證標志的所有權和對獲證組織使用的監督權。
3.5 處理來(lái)自組織或其他方面有關(guān)認證的申訴、投訴和爭議。
3.6 制定認證證書(shū)、認證標志的使用規定并授權使用。
3.7 要求組織提供有關(guān)認證審核、監督審核、再認證或解決投訴所必需的文件資料,并對進(jìn)入相關(guān)審核區域、調閱記錄和訪(fǎng)問(wèn)人員提供方便。根據行業(yè)要求和賽旺認證規定,有權對獲證組織體系運行有效 性開(kāi)展非例行檢查。
3.8 對獲證組織的顧客投訴和依據管理體系標準/服務(wù)評價(jià)標準或其他引用文件要求所采取糾正措施 記錄的調閱。
4.審核方的義務(wù)
4.1 賽旺認證的服務(wù)對所有申請管理體系認證/服務(wù)認證的委托方或申請組織開(kāi)放。
4.2 對認證注冊的授予、保持、再認證、擴大/變更、暫停和撤銷(xiāo)負責。
4.3 不進(jìn)行任何有關(guān)管理體系建立和保持的咨詢(xún)。
4.4 賽旺認證將有關(guān)認證的要求及更改及時(shí)通知獲證客戶(hù)。
4.5 確保賽旺認證所有參與認證工作的人員保守在認證過(guò)程中所涉及到的獲證組織的信息秘密。如需 將信息提供給第三方時(shí), 賽旺認證應通知受審核方所要提供的信息。當法律要求需要將信息提供給第 三方時(shí),應事先以書(shū)面形式通知組織。
4.6 調查獲證組織對認證服務(wù)的滿(mǎn)意度。
4.7 回答和解釋組織所提出的置疑,并提供相關(guān)信息。
申 訴 和 投 訴 的 處 理 規 定
1.申訴和投訴處理原則
1.1 處理申訴、投訴和爭議以事實(shí)為依據,以國家相關(guān)法律法規和CNAS 認可規范為準則。
1.2 申訴、投訴和爭議處理工作人員對其所獲得的任何與申訴、投訴和爭議有關(guān)的非公開(kāi)信息負有保密責任。
1.3 參與申訴、投訴和爭議處理過(guò)程的所有工作人員, 均應保持客觀(guān)公正。
1.4 與申訴、投訴和爭議事件有直接利害關(guān)系的工作人員,均應回避相關(guān)處理工作。
1.5 申投訴和爭議的提出、調查和決定不應造成針對當事人的任何歧視行為。
2.申訴和投訴處理流程
3.申訴
3.1 申訴的提出
3.1.1 申訴人在接到賽旺認證的相關(guān)決定 10 個(gè)工作日內向賽旺認證質(zhì)量評定部提出申訴。其他部門(mén)接到申訴應轉綜合評定部。申訴人應當采用書(shū)面形式,一式兩份,并說(shuō)明下列事項:
■ 當事人的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)、郵政編碼(當事人為自然人的應當寫(xiě)明:姓名、住址、聯(lián)系電話(huà)、郵政編碼) ;
■ 被申訴人的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系電話(huà)、郵政編碼;
■ 申訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據。
3.1.2 申訴人應是申訴事項的直接相關(guān)方。當事人委托代理人進(jìn)行申訴的,應當向賽旺認證提交授權委托書(shū)。
3.1.3 當事人向賽旺認證提出申訴應當符合下列條件:
■ 有明確的被申訴方;
■ 有具體的申訴請求、事實(shí)和理由;
■ 屬于認證認可工作范疇
3.2 申訴的受理和處理
3.2.1 接收人應對申訴信息和材料在《申投訴和爭議登記表》進(jìn)行登記。經(jīng)初步審查確定申訴的有效性后質(zhì)量評定部填寫(xiě)《受理審查結論通知書(shū)》,通知申訴人。無(wú)效的申訴,由質(zhì)量評定部向申訴人說(shuō)明不予受理的理由,連同相應申訴材料退回申訴人。
3.2.2 質(zhì)量評定部根據《申投訴和爭議登記表》中申訴的內容,組建工作組。
3.2.3 工作組組長(cháng)和組員,應與申訴事項無(wú)關(guān),并經(jīng)總經(jīng)理授權批準。
3.2.4 工作組根據申訴內容進(jìn)行研究或調查,采取各種措施取證,在基于調查取證的結果基礎上擬
訂調查意見(jiàn)。
3.2.5 工作組應向申訴人, 以口頭或書(shū)面的方式提供申訴處理進(jìn)展結果。
3.2.6 工作組組長(cháng)應根據申訴處理小組的調查結果意見(jiàn),并參考以往類(lèi)似申訴處理結果,形成申訴處理決定,填寫(xiě)《申訴、投訴和爭議記錄》并報公司總經(jīng)理批準,綜合管理部及時(shí)向申訴人提供書(shū)面的申訴處理決定。
3.2.7 如申訴人對處理結果不滿(mǎn),可在接到申訴處理結果的10個(gè)工作日內向維護公正性委員會(huì )或上級主管部門(mén)再次提出申訴。
4 投訴
4.1 投訴的提出
4.1.1 投訴者應以書(shū)面形式提交賽旺認證綜合管理部。其他部門(mén)如接到投訴也應轉綜合管理部。
4.1.2 向賽旺認證提出的有效投訴應當包括下列事項:
■ 有明確的被投訴方;
■ 有具體的投訴事實(shí), 并提供相關(guān)初步證據,并簽名或蓋章;
■ 投訴人的有效聯(lián)系方式。
4.2 投訴的受理和處理
4.2.1 對于匿名投訴、與證活動(dòng)無(wú)關(guān)的投訴等可不予受理。
4.2.2 對于其他非技術(shù)性投訴(如: 接聽(tīng)電話(huà)不及時(shí)),可將其作為工作改進(jìn)的參考,進(jìn)行必要的調查、記錄并在適當時(shí)采取糾正、預防措施。
4.2.3 對于署名投訴, 接收人對投訴信息和材料在《申投訴和爭議登記表》進(jìn)行登記。經(jīng)初步審查后通知投訴人。如果投訴與獲證客戶(hù)有關(guān), 綜合管理部在調查投訴時(shí)考慮獲證客戶(hù)管理/服務(wù)體系的有效性。
4.2.4 綜合管理部及時(shí)收集在核實(shí)情況中所需的信息(證據), 必要時(shí)進(jìn)行現場(chǎng)調查取證。
4.2.5 針對獲證客戶(hù)的投訴,調查投訴時(shí)考慮獲證管理/服務(wù)體系的有效性, 綜合管理部按照受理責任,將調查核實(shí)投訴的必要信息(除負有保密責任的信息之外) 告知該獲證客戶(hù),要求其書(shū)面說(shuō)明相關(guān)的情況、以及分析原因、采取必要糾正/預防措施、實(shí)施改進(jìn)的情況。
4.2.6 綜合管理部形成投訴處理決定,填寫(xiě)《申訴、投訴和爭議記錄》, 報總經(jīng)理批準后,向投訴人提供書(shū)面的處理報告,征求投訴人的意見(jiàn),共同決定是否將投訴事項公開(kāi)以及公開(kāi)的方式和程度。
4.2.7 如被投訴人/組織對處理結果不滿(mǎn),可在接到投訴處理結果的 10 個(gè)工作日內向賽旺認證或上級主管部門(mén)再次提出申訴或投訴。
4.2.9 賽旺認證應對投訴處理過(guò)程各層級的決定負責。
5 申投訴渠道
組織可通過(guò)電話(huà)或郵箱進(jìn)行申訴和投訴:
■ 投訴電話(huà): +86-023 6311 8793
■ 投訴郵箱: saiwangic@163. com